Ανακάλυψε το Polikatikia.gr!
Τον πιο εύκολο και ολοκληρωμένο τρόπο να διαχειριστείτε τα ακίνητά σας και τα κοινόχρηστα έξοδα. Όλα σε ένα σημείο
Το Polikatikia.gr συνδυάζει εμπειρία, τεχνολογία και διαφάνεια για αξιόπιστη και οικονομική διαχείριση πολυκατοικιών. Γνώρισε το δίκτυό μας και δες τη διαφορά!
Το Polikatikia.gr συνδυάζει εμπειρία, τεχνολογία και διαφάνεια για αξιόπιστη και οικονομική διαχείριση πολυκατοικιών. Γνώρισε το δίκτυό μας και δες τη διαφορά!
Όλες οι λύσεις για τη διαχείριση ακινήτων και πολυκατοικιών σε μία ολοκληρωμένη πλατφόρμα.
Προσαρμοσμένες λύσεις για κάθε χρήστη: διαχειριστές, ιδιοκτήτες και ενοικιαστές
Απομακρυσμένη διαχείριση χωρίς γραφειοκρατία – 100% ψηφιακές διαδικασίες
Τι προσφέρει το Polikatikia.gr
NEO
Διαχείριση ακινήτου
Είτε διαχειρίζεστε 1 ακίνητο είτε 1000, το Polikatikia.gr κάνει τη διαδικασία απλή, αποδοτική και οργανωμένη! Διαχειριστείτε τα μισθωτήρια, παρακολουθήστε έξοδα & εργασίες, λάβετε έξυπνες ειδοποιήσεις και επικοινωνήστε απρόσκοπτα με τους ενοίκους σας. Αναβαθμίστε τη διαχείριση των ακινήτων σας σήμερα!
Κοινόχρηστα
Η απόλυτη λύση για τη διαχείριση της πολυκατοικίας σας! Απλοποιήστε τη διαχείριση και παρακολουθήστε τα οικονομικά με απόλυτη διαφάνεια! Αυτοματοποιόντας διαδικασίες, οργανώνετε εργασίες συντήρησης, διαχειρίζεστε προμηθευτές και λαμβάνετε έγκαιρες ειδοποιήσεις. Όλα σε μία εύχρηστη πλατφόρμα, εξασφαλίζοντας πλήρη έλεγχο και ενημέρωση τόσο για εσάς όσο και για τους κατοίκους σας. Αναβαθμίστε τη διαχείριση της πολυκατοικίας σας σήμερα!
Δείτε περισσότεραΑκίνητα χωρίς όρια, διαχείριση χωρίς κόπο
Αυτοματισμοί, ειδοποιήσεις, καθοδήγηση και διαφάνεια
ΚΟΙΝΟΧΡΗΣΤΑ
Ξεχάστε τη χρονοβόρα έκδοση κοινοχρήστων και απλοποιήστε τη διαδικασία με το Polikatikia.gr H έκδοση κοινοχρήστων γίνεται εύκολα, γρήγορα και με απόλυτη ακρίβεια. Ξεχάστε το χαρτί, μειώστε το περιβαλλοντικό σας αποτύπωμα και εμπιστευθείτε το έξυπνο εργαλείο που σας προσφέρει ασφάλεια, διαφάνεια και ολοκληρωμένη διαχείριση της πολυκατοικίας σας!
ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΑΚΙΝΗΤΩΝ
Ανακαλύψτε ένα νέο τρόπο για τη διαχείριση των ακινήτων! Η διαχείριση ακινήτων είναι, πάνω απ’ όλα, η διαχείριση των ενοίκων, και η βάση μιας επιτυχημένης σχέσης ιδιοκτήτη-ενοικιαστή είναι η σωστή επικοινωνία. Το Polikatikia.gr δημιουργήθηκε εξαρχής με γνώμονα εσάς και τους ενοίκους σας, προσφέροντας μια ολοκληρωμένη και αποτελεσματική λύση διαχείρισης.
ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΑ
Πλήρης έλεγχος και διαφάνεια στα έσοδα, έξοδα, οφειλές και εισπράξεις – όλα σε μία εύχρηστη πλατφόρμα
ΣΗΜΑΝΤΙΚΕΣ ΕΙΔΟΠΟΙΗΣΕΙΣ
Μείνετε πάντα ενημερωμένοι για κάθε εξέλιξη στην πολυκατοικία ή το ακίνητό σας με το κέντρο ειδοποιήσεων του Polikatikia.gr! Λάβετε έξυπνες ειδοποιήσεις και έγκαιρες υπενθυμίσεις για λήξεις μισθωτηρίων, οφειλές, προγραμματισμένες εργασίες και πολλά ακόμα, εξασφαλίζοντας πλήρη έλεγχο και οργάνωση
ΨΗΦΙΑΚΟΣ ΦΑΚΕΛΟΣ
Οργανώστε όλα τα αρχεία και τις πληροφορίες των ακινήτων σας σε ένα κεντρικό σημείο, χωρίς ακαταστασία και περιττά ντοσιέ! Ξεχάστε τα γεμάτα συρτάρια – τώρα έχετε άμεση και ασφαλή πρόσβαση σε ό,τι χρειάζεστε, οπουδήποτε και οποτεδήποτε!
Επιπρόσθετες υπηρεσίες
Με το Polikatikia.gr, έχεις τον απόλυτο σύμμαχο στη διαχείριση της πολυκατοικίας σου ή του ακινήτου σου, καλύπτοντας κάθε ανάγκη με αξιοπιστία και αποτελεσματικότητα. Εξασφάλισε οργάνωση, διαφάνεια και ηρεμία, με εγγυημένες λύσεις που εμπνέουν εμπιστοσύνη και ασφάλεια.
Προηγμένες λύσεις για εταιρίες
Στο Polikatikia.gr, κατανοούμε τις ανάγκες κάθε εταιρίας διαχειρίσης, ανεξαρτήτως μεγέθους χαρτοφυλακίου. Μέσα από μια καινοτόμο και αποδοτική πλατφόρμα, προσφέρουμε πλήρη έλεγχο και διαφάνεια στη διαχείριση των πολυκατοικιών και των ακινήτων, εξόδων και εργασιών συντήρησης, ενώ οι αυτοματοποιημένες ειδοποιήσεις και τα εργαλεία επικοινωνίας εξασφαλίζουν άμεση και αποτελεσματική συνεργασία με κατοίκους και προμηθευτές. Με ευκολία, ταχύτητα και αξιοπιστία, το Polikatikia.gr μεταμορφώνει την εμπειρία διαχείρισης, δίνοντας στους πελάτες μας τη σιγουριά που χρειάζονται για μια ομαλή και αποδοτική λειτουργία.
60.000+
Εκδόσεις κοινοχρήστων
2.000+
Ακίνητα
25.000+
Πολυκατοικίες
Πρόσφατα άρθρα
Δες όλα τα άρθρα
Διαχείριση πολυκατοικιών το καλοκαίρι: Πώς η Poli εξασφαλίζει συνεχή εξυπηρέτηση 24/7
Φέτος το καλοκαίρι, η εταιρεία διαχείρισής σας μπορεί να δουλεύει ακόμη και όταν η ομάδα σας βρίσκεται σε άδεια Η Poli απαντά, καταγράφει, επικοινωνεί και προετοιμάζει τις απαραίτητες ενέργειες, 24 ώρες το εικοσιτετράωρο. Το καλοκαίρι είναι για τους περισσότερους περίοδος χαλάρωσης, αδειών και διακοπών. Για μια εταιρεία διαχείρισης πολυκατοικιών, όμως, είναι συχνά μία από τις πιο απαιτητικές περιόδους της χρονιάς. Η ομάδα λειτουργεί με μειωμένη διαθεσιμότητα λόγω αδειών, πολλοί ένοικοι και ιδιοκτήτες λείπουν, οι εισπράξεις των κοινοχρήστων γίνονται πιο δύσκολες, ενώ την ίδια στιγμή τα επείγοντα περιστατικά δεν σταματούν. Η έντονη ζέστη, η συνεχής χρήση κλιματιστικών, η επιβάρυνση των ανελκυστήρων, οι ανάγκες σε νερό και οι ξαφνικές καλοκαιρινές καταιγίδες μπορούν να δημιουργήσουν βλάβες που απαιτούν άμεση αντιμετώπιση. Γι’ αυτό, η διαχείριση πολυκατοικίας το καλοκαίρι δεν μπορεί να βασίζεται μόνο στη διαθεσιμότητα ενός ανθρώπου. Χρειάζεται σωστή οργάνωση, αυτοματοποίηση, καθαρό πλάνο για τα επείγοντα και ψηφιακή πρόσβαση στην πληροφορία. Έτσι, ακόμη και με λιγότερα διαθέσιμα άτομα, η εταιρεία μπορεί να προσφέρει συνεχή εξυπηρέτηση και να διατηρεί την αξιοπιστία της. Γιατί το καλοκαίρι είναι ιδιαίτερη πρόκληση για μια εταιρεία διαχείρισης πολυκατοικιών Η βασική δυσκολία του καλοκαιριού είναι ότι συμβαίνουν πολλά πράγματα ταυτόχρονα. Από τη μία, το προσωπικό της εταιρείας παίρνει άδειες, όπως είναι φυσικό. Από την άλλη, οι ανάγκες των πολυκατοικιών δεν μειώνονται απαραίτητα. Συχνές καλοκαιρινές προκλήσεις είναι: Οι άδειες προσωπικού και η μειωμένη διαθεσιμότητα της ομάδας. Η απουσία ενοίκων και ιδιοκτητών λόγω διακοπών. Η δυσκολία επικοινωνίας για εγκρίσεις εργασιών ή έκτακτων δαπανών. Οι αυξημένες βλάβες από ζέστη, κλιματιστικά και υπερφόρτωση δικτύου. Η δυσκολία επίτευξης απαρτίας σε γενικές συνελεύσεις. Οι καθυστερήσεις στις εισπράξεις κοινοχρήστων. Η ανάγκη για άμεση ανταπόκριση, ενώ υπάρχουν λιγότερα διαθέσιμα χέρια. Με απλά λόγια, το καλοκαίρι δοκιμάζει την πραγματική αντοχή μιας εταιρείας διαχείρισης. Όταν όλα εξαρτώνται από ένα άτομο ή από χειροκίνητες διαδικασίες, οι καθυστερήσεις είναι σχεδόν αναπόφευκτες. Όταν όμως υπάρχει οργανωμένο σύστημα, η καθημερινότητα γίνεται πολύ πιο ελεγχόμενη. Ποια επείγοντα περιστατικά εμφανίζονται συχνότερα το καλοκαίρι Τα επείγοντα πολυκατοικίας το καλοκαίρι έχουν συχνά κοινό παρονομαστή τη ζέστη, την αυξημένη χρήση εγκαταστάσεων και την απουσία ανθρώπων από το κτίριο. Τα πιο συχνά περιστατικά είναι: Βλάβες ή εγκλωβισμοί σε ανελκυστήρα. Διακοπές ρεύματος ή υπερφόρτωση από κλιματιστικά. Βλάβες σε αντλίες ή πτώση πίεσης νερού. Διαρροές και φραγμένα φρεάτια. Υπερθέρμανση μηχανοστασίου ή ηλεκτρικού πίνακα. Επείγουσες επισκευές σε κοινόχρηστους χώρους. Το πώς αντιμετωπίζονται τα επείγοντα του καλοκαιριού σε μια πολυκατοικία περιγράφεται στον παρακάτω πίνακα: Καλοκαιρινά Περιστατικά Οργανωμένη αντιμετώπιση Εγκλωβισμός σε ανελκυστήρα Λίστα επειγόντων επαφών & άμεση ειδοποίηση συντηρητή Διακοπή / πτώση πίεσης νερού Προκαθορισμένος υδραυλικός & ενημέρωση ενοίκων με ένα μήνυμα Υπερφόρτωση πίνακα από κοινόχρηστα/A/C Προληπτικός έλεγχος & εξουσιοδοτημένος ηλεκτρολόγος σε αναμονή Ένοικος σε διακοπές με εκκρεμή πληρωμή Αυτόματη υπενθύμιση & online πληρωμή Απών υπεύθυνος διαχείρισης Πλάνο εφημεριών & ψηφιακή πρόσβαση στον φάκελο της πολυκατοικίας Ο στόχος δεν είναι να μην προκύψει ποτέ κανένα πρόβλημα. Αυτό δεν είναι ρεαλιστικό. Ο στόχος είναι κάθε πρόβλημα να μετατρέπεται γρήγορα σε μια διαχειρίσιμη διαδικασία, με συγκεκριμένα βήματα, υπεύθυνους και ενημέρωση. Διασφάλιση συνεχούς εξυπηρέτησης με μειωμένο προσωπικό Η συνεχής εξυπηρέτηση το καλοκαίρι δεν σημαίνει ότι δουλεύουν όλοι, όλη την ώρα, αλλά ότι η εταιρεία έχει οργανώσει τις διαδικασίες της έτσι ώστε να μην εξαρτώνται όλα από τη φυσική παρουσία ενός συγκεκριμένου ατόμου. Αυτό προϋποθέτει: Πλάνο αδειών και εφημεριών. Λίστα επειγόντων επαφών ανά πολυκατοικία. Εξουσιοδοτήσεις για γρήγορες αποφάσεις. Online υποβολή και παρακολούθηση αιτημάτων. Αυτοματοποιημένες ειδοποιήσεις. Κεντρική ψηφιακή εικόνα ανά πολυκατοικία. Αυτή είναι και η μεγάλη αξία της ψηφιακής διαχείρισης πολυκατοικιών. Η πληροφορία δεν βρίσκεται σε χαρτιά, προσωπικά σημειωματάρια ή μεμονωμένα email. Βρίσκεται συγκεντρωμένη σε ένα σύστημα, ώστε κάθε εξουσιοδοτημένο μέλος της ομάδας να μπορεί να συνεχίσει τη δουλειά χωρίς κενά. Πώς οργανώνεται η επικοινωνία όταν λείπουν ένοικοι και ιδιοκτήτες Το καλοκαίρι, η επικοινωνία με τους ενοίκους και τους ιδιοκτήτες γίνεται πιο δύσκολη. Κάποιοι βρίσκονται σε νησιά, άλλοι στο εξωτερικό, άλλοι δεν απαντούν άμεσα στο τηλέφωνο. Αυτό μπορεί να καθυστερήσει εγκρίσεις, πληρωμές ή αποφάσεις για επείγουσες εργασίες. Η λύση είναι να υπάρχει ένα καθαρό κανάλι ενημέρωσης, αντί για διάσπαρτα τηλεφωνήματα, μηνύματα και προφορικές συνεννοήσεις. Μια οργανωμένη εταιρεία μπορεί να προσφέρει: Online πρόσβαση σε οφειλές, αποδείξεις και ανακοινώσεις. Δυνατότητα αυτοεξυπηρέτησης για τα πιο συχνά αιτήματα. Άμεση ενημέρωση για επείγουσες εργασίες. Καθαρή καταγραφή των αιτημάτων και της εξέλιξής τους. Ενημερώσεις προς όλους τους ενδιαφερόμενους με ένα ενιαίο μήνυμα. Έτσι, ακόμη κι αν κάποιος λείπει, μπορεί να ενημερωθεί, να πληρώσει, να εγκρίνει ή να παρακολουθήσει την πορεία ενός αιτήματος από όπου κι αν βρίσκεται. Εισπράξεις και καθυστερήσεις κατά τους καλοκαιρινούς μήνες Οι καθυστερήσεις στις εισπράξεις κοινοχρήστων είναι πολύ συχνές το καλοκαίρι. Οι διακοπές, οι μετακινήσεις και η αλλαγή ρυθμού κάνουν αρκετούς ενοίκους ή ιδιοκτήτες να ξεχνούν τις πληρωμές τους. Αυτό όμως μπορεί να δημιουργήσει πρόβλημα στη ρευστότητα της πολυκατοικίας, ειδικά όταν υπάρχουν έκτακτες καλοκαιρινές ανάγκες. Η οργανωμένη διαχείριση βοηθά με: Αυτοματοποιημένες υπενθυμίσεις πληρωμής πριν και μετά τη λήξη. Δυνατότητα online πληρωμής κοινοχρήστων από οπουδήποτε. Παρακολούθηση ανεξόφλητων ποσών σε πραγματικό χρόνο. Άμεση εικόνα για το ποιοι έχουν πληρώσει και ποιοι εκκρεμούν. Μείωση των χειροκίνητων τηλεφωνημάτων και των επαναλαμβανόμενων υπενθυμίσεων. Με αυτόν τον τρόπο, η εταιρεία διαχείρισης δεν χρειάζεται να κυνηγά κάθε πληρωμή ξεχωριστά. Το σύστημα αναλαμβάνει μεγάλο μέρος της διαδικασίας, ενώ η ομάδα μπορεί να εστιάσει στα πραγματικά επείγοντα. Πριν και μετά την ψηφιακή οργάνωση το καλοκαίρι Πριν Μετά Όλα εξαρτώνται από ένα άτομο Η ομάδα δουλεύει με κοινή, κεντρική εικόνα Χαμένα αιτήματα μέσα στις άδειες Καταγεγραμμένα & παρακολουθούμενα αιτήματα Καθυστερήσεις λόγω απουσιών Συνεχής εξυπηρέτηση με εφημερίες Πτώση εισπράξεων τον Αύγουστο Αυτόματες υπενθυμίσεις & online πληρωμές Όταν οι ένοικοι βλέπουν ότι υπάρχει ενημέρωση, συνέχεια και ξεκάθαρη διαδικασία, αισθάνονται ότι η πολυκατοικία τους βρίσκεται σε καλά χέρια, ακόμη και μέσα στον Αύγουστο. Το απαραίτητο checklist πριν τον Αύγουστο Πριν ξεκινήσει η πιο έντονη περίοδος αδειών, μια εταιρεία διαχείρισης πολυκατοικιών καλό είναι να έχει ετοιμάσει τα βασικά: Να οριστεί πλάνο αδειών και εφημεριών για την ομάδα. Να επιβεβαιωθούν οι επείγουσες επαφές για κάθε πολυκατοικία. Να επικαιροποιηθούν τα στοιχεία συντηρητών, τεχνικών και προμηθευτών. Να δοθούν οι απαραίτητες εξουσιοδοτήσεις σε άτομα που καλύπτουν υπευθύνους. Να γίνει έλεγχος σε ανελκυστήρες, αντλίες, ηλεκτρικούς πίνακες και φρεάτια όπου χρειάζεται. Να ενημερωθούν ένοικοι και ιδιοκτήτες για τον τρόπο επικοινωνίας σε περίπτωση ανάγκης. Να ενεργοποιηθούν αυτοματοποιημένες υπενθυμίσεις για κοινόχρηστα. Να υπάρχει online πρόσβαση σε οφειλές, αποδείξεις και ανακοινώσεις. Να καταγράφονται όλα τα αιτήματα σε ένα κεντρικό σύστημα. Να υπάρχει ξεκάθαρη διαδικασία για επείγουσες εργασίες και έκτακτες δαπάνες. Αυτή η προετοιμασία μειώνει την πίεση στην ομάδα, περιορίζει τα λάθη και βοηθά την εταιρεία να παραμένει διαθέσιμη όταν οι πελάτες τη χρειάζονται περισσότερο. H Poli ως Call Agent: Ο μηχανισμός επιχειρησιακής συνέχειας του γραφείου σας Όταν το προσωπικό λειτουργεί με άδειες, μειωμένα ωράρια και αυξημένη πίεση, η Poli έρχεται να λειτουργήσει ως ο ιδανικός μηχανισμός επιχειρησιακής συνέχειας για την εταιρεία διαχείρισης. Αναλαμβάνοντας τις εισερχόμενες και εξερχόμενες κλήσεις, η Poli εξασφαλίζει ότι το γραφείο σας δεν χρειάζεται να βρίσκεται σε πλήρη στελέχωση καθ' όλη τη διάρκεια του καλοκαιριού. Στην καθημερινή λειτουργία, η Poli μπορεί να: Απαντά 24/7: Παρέχει αδιάλειπτη εξυπηρέτηση στους κατοίκους κάθε ώρα και ημέρα. Αναγνωρίζει αμέσως τον καλούντα: Ταυτοποιεί αυτόματα τον ένοικο και την πολυκατοικία του. Παρέχει άμεση πληροφόρηση: Ενημερώνει με ακρίβεια για οφειλές, υπόλοιπα κοινοχρήστων και τρόπους πληρωμής. Καταγράφει αιτήματα: Σημειώνει βλάβες, παράπονα και αιτήματα με πλήρη σαφήνεια. Προετοιμάζει την πληροφορία: Συγκεντρώνει όλα τα απαραίτητα δεδομένα πριν χρειαστεί να εμπλακεί κάποιος εργαζόμενος. Φιλτράρει τα επείγοντα: Προωθεί στην ομάδα μόνο τις περιπτώσεις που απαιτούν πραγματικά άμεση, ανθρώπινη παρέμβαση. Διαχειρίζεται εξερχόμενες κλήσεις: Πραγματοποιεί αυτόματες υπενθυμίσεις για ανεξόφλητες οφειλές ή εκκρεμείς ενέργειες. Εξασφαλίζει την επικοινωνία: Επαναπρογραμματίζει αυτόματα την κλήση όταν ο κάτοικος δεν είναι διαθέσιμος να μιλήσει. Με την Poli, η εταιρεία σας δεν χάνει καμία κλήση, οι ένοικοι απολαμβάνουν άμεση εξυπηρέτηση και οι εργαζόμενοι δεν επιστρέφουν από τις διακοπές τους αντιμέτωποι με δεκάδες αναπάντητα τηλεφωνήματα. Η Poli δεν αντικαθιστά την εταιρεία διαχείρισης. Κρατά το γραφείο σας ενεργό 24 ώρες το εικοσιτετράωρο, επιτρέποντας στους ανθρώπους σας να ξεκουραστούν και μεταφέροντάς τους μόνο τις περιπτώσεις όπου η ανθρώπινη κρίση είναι απαραίτητη. Το Polikatikia.gr και η Poli βοηθούν τις εταιρείες διαχείρισης να παραμένουν απόλυτα οργανωμένες και διαθέσιμες καθ' όλη τη διάρκεια του καλοκαιριού. Με ψηφιακή παρακολούθηση αιτημάτων, online ενημέρωση, έξυπνη τηλεφωνική εξυπηρέτηση και κεντρική εικόνα για κάθε κτίριο, αποδεικνύετε στην πράξη ότι η σωστή διαχείριση δεν παίρνει ποτέ «άδεια».
Απογραφή & Μητρώο Ανελκυστήρων 2026: έλεγχοι, πιστοποίηση & πρόστιμα
Η απογραφή ανελκυστήρων στο ψηφιακό Μητρώο Ανελκυστήρων είναι ένα από τα βασικά θέματα που απασχολούν διαχειριστές πολυκατοικιών, ιδιοκτήτες και εταιρείες διαχείρισης. Ένα ζήτημα που συνδέεται με την ασφάλεια, τη συντήρηση, την πιστοποίηση και τη σωστή παρακολούθηση κάθε ανελκυστήρα. Η αρχική προθεσμία απογραφής έληξε στις 30 Ιουνίου 2026, με το Υπουργείο Ανάπτυξης να αναφέρει ότι η προθεσμία αυτή ήταν οριστική. Παράλληλα, μετά τη λήξη της προθεσμίας, προβλέφθηκαν πρόστιμα για μη απογραφή, ανάλογα με τη χρήση του κτιρίου. Ωστόσο, σύμφωνα με πρόσφατη μεταβατική ρύθμιση που δημοσιεύτηκε μετά τη λήξη της αρχικής προθεσμίας, το Μητρώο εξακολουθεί να δέχεται δηλώσεις για νέους ανελκυστήρες, μη εμπρόθεσμα απογεγραμμένους ανελκυστήρες και διορθώσεις στοιχείων. Η δυνατότητα αυτή, σύμφωνα με τη ρύθμιση, δεν θεωρείται απλή παράταση της αρχικής προθεσμίας, αλλά μεταβατική διαδικασία υπό συγκεκριμένες προϋποθέσεις. Για τον διαχειριστή, το βασικό είναι ένα: να γνωρίζει αν ο ανελκυστήρας της πολυκατοικίας έχει απογραφεί, αν υπάρχει αριθμός απογραφής, πότε λήγει το πιστοποιητικό ανελκυστήρα και ποιος είναι υπεύθυνος για κάθε επόμενο βήμα. Τι είναι η απογραφή και το Μητρώο Ανελκυστήρων Η απογραφή ανελκυστήρων είναι η ηλεκτρονική καταγραφή των εγκατεστημένων ανελκυστήρων στο Μητρώο Απογραφής Ανελκυστήρων. Σκοπός είναι να υπάρχει μια ενιαία, επικαιροποιημένη εικόνα για τους ανελκυστήρες που λειτουργούν στη χώρα, ώστε να διευκολύνονται η ασφάλεια, ο έλεγχος και η παρακολούθησή τους. Στο Μητρώο απογράφονται όλοι οι εγκατεστημένοι ανελκυστήρες, με ευθύνη του ιδιοκτήτη, του διαχειριστή ή του νόμιμου εκπροσώπου τους. Κάθε ανελκυστήρας που απογράφεται αποκτά Μοναδικό Κωδικό Ανελκυστήρα, δηλαδή έναν αριθμό που λειτουργεί ως βασική ταυτότητα του ανελκυστήρα μέσα στο σύστημα. Η απογραφή αφορά, μεταξύ άλλων: πολυκατοικίες μονοκατοικίες με ανελκυστήρα κτίρια γραφείων ξενοδοχεία επαγγελματικούς χώρους κτίρια μικτής χρήσης κτίρια προσβάσιμα στο κοινό Σύμφωνα με την ενημέρωση του Υπουργείου Ανάπτυξης, η υποχρέωση αφορά όλους τους ανελκυστήρες, ακόμη και αν έχουν ήδη πιστοποιηθεί ή είχαν καταχωριστεί παλαιότερα σε άλλο μητρώο. Πού και πώς γίνεται η δήλωση ανελκυστήρα Η δήλωση ανελκυστήρα γίνεται ηλεκτρονικά, μέσω της επίσημης πλατφόρμας του Μητρώου Ανελκυστήρων. Η είσοδος πραγματοποιείται με κωδικούς Taxisnet, ενώ για δημόσια κτίρια μπορεί να γίνεται και με Κωδικούς Δημόσιας Διοίκησης. Η διαδικασία έχει αναφερθεί από το Υπουργείο Ανάπτυξης ως δωρεάν και ολιγόλεπτη. Για την καταχώρηση ανελκυστήρα χρειάζονται βασικά στοιχεία, όπως: στοιχεία ιδιοκτήτη, διαχειριστή ή νόμιμου εκπροσώπου διεύθυνση του κτιρίου στοιχεία του ανελκυστήρα αριθμός στάσεων έτος εγκατάστασης στοιχεία υπεύθυνου συντηρητή διαθέσιμα πιστοποιητικά ή στοιχεία συντήρησης, όπου υπάρχουν Ποιος έχει υποχρέωση ή δικαίωμα υποβολής Δικαίωμα υποβολής έχουν οι ιδιοκτήτες ή διαχειριστές κτιρίων, οι νόμιμοι εκπρόσωποί τους, καθώς και οι υπεύθυνοι συντηρητές ή εγκαταστάτες ανελκυστήρων, με βάση το ισχύον πλαίσιο. Ακόμη όμως κι αν την απογραφή την αναλάβει ο συντηρητής ή ο εγκαταστάτης, ο διαχειριστής χρειάζεται να κρατήσει αρχείο με τα στοιχεία της δήλωσης και τον αριθμό απογραφής. Στον παρακάτω πίνακα φαίνεται ξεκάθαρα η αρμοδιότητα κάθε ρόλου: Ρόλος Αρμοδιότητα Ιδιοκτήτης / Διαχειριστής Υποβολή & ανανέωση καταχώρισης, τήρηση αρχείου Συντηρητής Τακτική συντήρηση & καλή λειτουργία Αναγνωρισμένος φορέας Περιοδικός έλεγχος & έκδοση πιστοποιητικού Αρμόδια υπηρεσία / Δήμος Καταχώριση & εποπτεία συμμόρφωσης Βασικά στοιχεία με μια ματιά Για να είναι πιο εύκολη η παρακολούθηση των βασικών υποχρεώσεων, ο διαχειριστής καλό είναι να έχει συγκεντρωμένα σε ένα σημείο τα σημαντικότερα στοιχεία για την απογραφή, την προθεσμία και τους επόμενους ελέγχους. Στον παρακάτω πίνακα φαίνονται συνοπτικά τα βασικά σημεία που πρέπει να γνωρίζει κάθε πολυκατοικία: Στοιχείο Τι ισχύει Πλατφόρμα Επίσημη ψηφιακή πλατφόρμα Μητρώου Ανελκυστήρων Είσοδος Με κωδικούς Taxisnet Κόστος δήλωσης Δωρεάν, σύμφωνα με το Υπουργείο Ανάπτυξης Αρχική προθεσμία απογραφής 30 Ιουνίου 2026 Μεταβατική διαδικασία Έως 10 Ιουλίου 2027, υπό προϋποθέσεις Πρόστιμα 1.000€ – 5.000€ ανά ανελκυστήρα, ανάλογα με τη χρήση Περιοδικός έλεγχος Από 1 έως 6 έτη, ανάλογα με χρήση και χαρακτηριστικά κτιρίου Τι ισχύει μετά τη λήξη της προθεσμίας Η αρχική προθεσμία απογραφής έληξε στις 30 Ιουνίου 2026. Μετά τη λήξη της, ο αριθμός απογραφής λειτουργεί ως βασικό στοιχείο ταυτοποίησης του ανελκυστήρα και πρέπει να είναι διαθέσιμος σε συντηρητές, εγκαταστάτες και αρμόδιες υπηρεσίες. Σύμφωνα με τη μεταβατική διαδικασία, έως τις 10 Ιουλίου 2027 μπορεί να γίνει απογραφή ανελκυστήρα που δεν δηλώθηκε εμπρόθεσμα, από τον υπεύθυνο συντηρητή ή εγκαταστάτη, με υπεύθυνη δήλωση ιδιοκτήτη, διαχειριστή ή νόμιμου εκπροσώπου. Ωστόσο, αυτό δεν σημαίνει ότι η υποχρέωση έχει καταργηθεί ή ότι η αρχική προθεσμία παρατάθηκε πλήρως. Αν ο ανελκυστήρας δεν έχει δηλωθεί, ο διαχειριστής πρέπει να επικοινωνήσει άμεσα με τον συντηρητή ή τον εγκαταστάτη για να ολοκληρωθεί σωστά η διαδικασία. Πρόστιμα για μη απογραφή ανελκυστήρα Σύμφωνα με την ενημέρωση του Υπουργείου Ανάπτυξης, για τη μη απογραφή προβλέπονται διοικητικά πρόστιμα ανά ανελκυστήρα και ανάλογα με τη χρήση του κτιρίου: 1.000 ευρώ για κτίρια με χρήση κατοικίας 2.500 ευρώ για κτίρια με επαγγελματική ή μικτή χρήση 5.000 ευρώ για κτίρια προσβάσιμα από το ευρύ κοινό Επειδή το πλαίσιο βρίσκεται σε εξέλιξη, ειδικά μετά τη μεταβατική ρύθμιση του Ιουλίου 2026, καλό είναι πριν από οποιαδήποτε ενέργεια ή δημοσίευση να γίνεται επιβεβαίωση από την επίσημη πλατφόρμα, την αρμόδια υπηρεσία ή τον υπεύθυνο συντηρητή/εγκαταστάτη. Τι ακολουθεί μετά την απογραφή: έλεγχος και πιστοποίηση Η απογραφή είναι μόνο το πρώτο βήμα. Ο ανελκυστήρας πρέπει να ελέγχεται από αναγνωρισμένο ή διαπιστευμένο φορέα, ώστε να επιβεβαιώνεται η ασφαλής λειτουργία του. Η συχνότητα του ελέγχου εξαρτάται από τη χρήση του κτιρίου, τον αριθμό στάσεων και τα χαρακτηριστικά του ανελκυστήρα. Γι’ αυτό ο διαχειριστής χρειάζεται να παρακολουθεί τόσο την απογραφή και τον αριθμό μητρώου, όσο και την ημερομηνία λήξης του πιστοποιητικού και του επόμενου ελέγχου. Συντήρηση VS περιοδικός έλεγχος Η τακτική συντήρηση και ο περιοδικός έλεγχος είναι δύο διαφορετικές διαδικασίες. Η συντήρηση γίνεται από αδειοδοτημένο συντηρητή και αφορά την καθημερινή καλή λειτουργία του ανελκυστήρα. Ο περιοδικός έλεγχος γίνεται από ανεξάρτητο αναγνωρισμένο φορέα και αφορά την πιστοποίηση της ασφάλειας του ανελκυστήρα. Και τα δύο είναι απαραίτητα για μια σωστά οργανωμένη πολυκατοικία. Επόμενες κινήσεις διαχειριστή & σημαντικότητα ψηφιακής διαχείρισης Για να μη χαθούν προθεσμίες, πιστοποιητικά ή σημαντικά στοιχεία, ο διαχειριστής μπορεί να κινηθεί με τα εξής βασικά βήματα: Επιβεβαίωση ότι ο ανελκυστήρας έχει απογραφεί. Αποθήκευση του αριθμού απογραφής. Επικοινωνία με τον συντηρητή για τυχόν εκκρεμότητες. Έλεγχος ενεργού πιστοποιητικού ανελκυστήρα. Καταγραφή ημερομηνίας λήξης πιστοποιητικού. Προγραμματισμός περιοδικού ελέγχου, όπου απαιτείται. Συγκέντρωση στοιχείων συντήρησης και προηγούμενων ελέγχων. Ενημέρωση ιδιοκτητών για δαπάνες ή υποχρεώσεις. Δημιουργία ψηφιακού αρχείου ανελκυστήρα. Ρύθμιση υπενθυμίσεων για επόμενες λήξεις. Με την οργανωμένη ψηφιακή διαχείριση, ο διαχειριστής έχει συγκεντρωμένα: ιστορικό ανελκυστήρα, πιστοποιητικά, στοιχεία συντηρητή, ημερομηνίες ελέγχων, υπενθυμίσεις λήξεων, καταγραφή δαπανών. Το Polikatikia.gr βοηθά τις εταιρείες διαχείρισης και τους διαχειριστές να οργανώνουν τις υποχρεώσεις κάθε πολυκατοικίας, από τα πιστοποιητικά και τις υπενθυμίσεις λήξεων μέχρι το ιστορικό του ανελκυστήρα. Έτσι, κάθε έλεγχος, κάθε έγγραφο και κάθε προθεσμία βρίσκονται συγκεντρωμένα σε ένα σημείο, με καθαρή εικόνα για το τι έχει γίνει και τι χρειάζεται να ακολουθήσει. Για μια υποδομή τόσο σημαντική όσο ο ανελκυστήρας, η σωστή οργάνωση είναι βασικό κομμάτι της ασφάλειας και της καθημερινής λειτουργίας της πολυκατοικίας.
Κουνούπια στην πολυκατοικία: πώς προστατεύεστε σε μπαλκόνια & κοινόχρηστους χώρους
Τα κουνούπια στο σπίτι είναι από τα πιο ενοχλητικά προβλήματα του καλοκαιριού. Ένα ανοιχτό παράθυρο το βράδυ, λίγα λεπτά στο μπαλκόνι ή μια βόλτα στον ακάλυπτο μπορεί να γίνουν αρκετά για να ξεκινήσει η γνωστή ενόχληση. Τα κουνούπια στην πολυκατοικία συχνά εμφανίζονται επειδή υπάρχουν εστίες σε κοινόχρηστους χώρους: φρεάτια, υδρορροές, ταράτσες, ακάλυπτοι, υπόγεια ή σημεία όπου λιμνάζει νερό. Για την καταπολέμηση του προβλήματος χρειάζεται ένας συνδυασμός πραγμάτων: μέτρα από κάθε ένοικο στο μπαλκόνι και το διαμέρισμά του, αλλά και οργανωμένη παρέμβαση στους κοινόχρηστους χώρους πολυκατοικίας. Γιατί οι πολυκατοικίες γίνονται εστίες κουνουπιών το καλοκαίρι Το καλοκαίρι δημιουργεί τις ιδανικές συνθήκες για την εμφάνιση κουνουπιών: υψηλές θερμοκρασίες, υγρασία και νερά που μένουν στάσιμα για μέρες. Σε μια πολυκατοικία, υπάρχουν πολλά μικρά σημεία που μπορεί να συγκεντρώνουν νερό χωρίς να το προσέχει κανείς. Συχνές εστίες είναι: Πιατάκια κάτω από γλάστρες στα μπαλκόνια. Ζαρντινιέρες και αυτοποτιζόμενες γλάστρες. Κουβάδες, δοχεία ή αντικείμενα στον ακάλυπτο που μαζεύουν βρόχινο νερό. Μπουκωμένες υδρορροές στην ταράτσα. Φρεάτια και σιφώνια στον ακάλυπτο. Σημεία στην ταράτσα όπου λιμνάζει νερό. Υπόγεια, λεβητοστάσια ή αποθήκες με έντονη υγρασία. Πισίνες, συντριβάνια ή διακοσμητικά νερά χωρίς σωστή συντήρηση. Το πρόβλημα γίνεται πιο έντονο όταν δεν υπάρχει τακτικός έλεγχος. Ένα μικρό πιατάκι γλάστρας, μια βουλωμένη υδρορροή ή ένα ξεχασμένο δοχείο στον ακάλυπτο μπορεί να γίνει εστία κουνουπιών για ολόκληρη την πολυκατοικία. Πού να ψάξετε για εστίες κουνουπιών στην πολυκατοικία Πριν προχωρήσει η πολυκατοικία σε απεντόμωση ή σε πιο οργανωμένη καταπολέμηση κουνουπιών, αξίζει να εντοπιστούν πρώτα τα σημεία όπου μπορεί να υπάρχει στάσιμο νερό. Υπάρχουν πιάτα κάτω από γλάστρες που κρατούν νερό; Υπάρχουν ζαρντινιέρες σε μπαλκόνια ή κοινόχρηστους χώρους με υπερβολικό πότισμα; Υπάρχουν κουβάδες, δοχεία, λεκάνες ή παλιά αντικείμενα στον ακάλυπτο; Είναι οι υδρορροές της ταράτσας καθαρές; Υπάρχουν σημεία στην ταράτσα όπου λιμνάζει νερό μετά από βροχή ή πλύσιμο; Είναι τα φρεάτια στον ακάλυπτο καθαρά και κλειστά όπου χρειάζεται; Υπάρχουν σιφώνια ή αποχετεύσεις ομβρίων που μυρίζουν ή κρατούν νερό; Υπάρχει υγρασία στο υπόγειο, στο λεβητοστάσιο ή σε αποθήκες; Υπάρχει πισίνα, συντριβάνι ή διακοσμητικό νερό που δεν συντηρείται σωστά; Έλεγχος & Εξάλειψη εστιών Στον παρακάτω πίνακα βρίσκονται συγκεντρωμένα τα πιο συχνά σημεία όπου μαζεύεται το στάσιμο νερό που μπορεί να προσελκύσει τα κουνούπια, αλλά και οι τρόποι να εξαλειφθεί το πρόβλημα. Σημείο με στάσιμο νερό Πώς εξαλείφεται Πιάτα γλαστρών στο μπαλκόνι Άδειασμα ή αφαίρεση – να μη μένει νερό Μπουκωμένη υδρορροή / ταράτσα Τακτικός καθαρισμός & σωστή απορροή Ανοιχτά φρεάτια ακαλύπτου Καθαρισμός & στοχευμένη αντιμετώπιση από συνεργείο Κουβάδες / δοχεία στον ακάλυπτο Άδειασμα, αναποδογύρισμα ή κάλυψη Τι μπορεί να κάνει κάθε ένοικος στο μπαλκόνι και το διαμέρισμα Κάθε ένοικος μπορεί να μειώσει σημαντικά το πρόβλημα ξεκινώντας από το δικό του διαμέρισμα και μπαλκόνι. Ακόμη κι αν η πολυκατοικία κάνει απεντόμωση, τα ατομικά μέτρα παραμένουν απαραίτητα. Πρακτικά μέτρα πρόληψης: Τοποθέτηση σίτας σε παράθυρα και μπαλκονόπορτες. Άδειασμα των πιάτων κάτω από τις γλάστρες. Έλεγχος σε κουβάδες, ποτιστήρια και δοχεία. Σωστή φροντίδα των γλαστρών. Χρήση απωθητικών. Απωθητικά φυτά στο μπαλκόνι. Τι αφορά τους κοινόχρηστους χώρους και τον ρόλο του διαχειριστή Οι κοινόχρηστοι χώροι πολυκατοικίας παίζουν πολύ σημαντικό ρόλο στην πρόληψη. Ο διαχειριστής ή η εταιρεία διαχείρισης πρέπει να φροντίζει ώστε τα σημεία που μπορούν να γίνουν εστίες να ελέγχονται και να καθαρίζονται τακτικά. Στους κοινόχρηστους χώρους χρειάζεται: Τακτικός καθαρισμός φρεατίων. Έλεγχος και καθαρισμός υδρορροών. Αποστράγγιση σημείων όπου λιμνάζει νερό σε ακάλυπτο ή ταράτσα. Έλεγχος σε υπόγεια, λεβητοστάσια και χώρους με υγρασία. Φροντίδα σε κοινόχρηστες ζαρντινιέρες ή φυτά. Προγραμματισμένη καταπολέμηση ή απεντόμωση πολυκατοικίας όταν χρειάζεται. Ενημέρωση των ενοίκων για τα ατομικά μέτρα που πρέπει να τηρούν. Σε ορισμένες περιπτώσεις, μπορεί να απαιτείται η χρήση ειδικών σκευασμάτων σε φρεάτια ή άλλα σημεία όπου εντοπίζονται προνύμφες. Αυτό πρέπει να γίνεται από εξειδικευμένο συνεργείο, με τα κατάλληλα προϊόντα και με σωστή ενημέρωση των ενοίκων. Ο ρόλος του διαχειριστή δεν είναι μόνο να καλέσει ένα συνεργείο όταν το πρόβλημα έχει ήδη γίνει έντονο. Είναι να οργανώσει την πρόληψη, να παρακολουθεί τα επαναλαμβανόμενα σημεία και να ενημερώνει την πολυκατοικία εγκαίρως. Ένοικος (μπαλκόνι/διαμέρισμα) Κοινόχρηστα / Διαχειριστής Σήτες & απωθητικά Καθαρισμός φρεατίων & υδρορροών Αφαίρεση στάσιμου νερού Αποστράγγιση ακαλύπτου & ταράτσας Φροντίδα γλαστρών Προγραμματισμένη καταπολέμηση εστιών Ενημέρωση για εστίες Συντονισμός & ενημέρωση όλων των ενοίκων Πότε χρειάζεται επαγγελματική απεντόμωση πολυκατοικίας Η απεντόμωση πολυκατοικίας δεν είναι πάντα η πρώτη λύση, αλλά σε αρκετές περιπτώσεις είναι απαραίτητη. Ειδικά όταν το πρόβλημα επαναλαμβάνεται, όταν υπάρχουν πολλά κουνούπια στους κοινόχρηστους χώρους ή όταν εντοπίζονται εστίες σε φρεάτια και αποχετεύσεις, η παρέμβαση ειδικού συνεργείου μπορεί να είναι η πιο αποτελεσματική επιλογή. Επαγγελματική αντιμετώπιση χρειάζεται όταν: Το πρόβλημα συνεχίζεται παρά τα ατομικά μέτρα των ενοίκων. Υπάρχουν εμφανείς εστίες σε φρεάτια, σιφώνια ή στον ακάλυπτο. Υπάρχει έντονη υγρασία σε κοινόχρηστους χώρους. Τα κουνούπια εμφανίζονται συστηματικά σε πολλούς ορόφους ή διαμερίσματα. Υπάρχουν χώροι με νερό που χρειάζονται ειδική διαχείριση, όπως πισίνα ή διακοσμητικά νερά. Η δαπάνη για απεντόμωση ή καταπολέμηση κουνουπιών στους κοινόχρηστους χώρους συνήθως αντιμετωπίζεται ως κοινόχρηστη δαπάνη. Γι’ αυτό είναι σημαντικό να αποφασίζεται οργανωμένα, με διαφάνεια και σωστή ενημέρωση όλων των ενοίκων και ιδιοκτητών. Η πρόληψη είναι πιο εύκολη από την αντιμετώπιση Για να μειωθούν τα κουνούπια, πρώτα πρέπει να μειωθούν οι εστίες που τα δημιουργούν. Αυτό σημαίνει λιγότερα στάσιμα νερά, καθαροί κοινόχρηστοι χώροι, τακτικός έλεγχος και συνεργασία μεταξύ ενοίκων και διαχειριστή. Η πιο αποτελεσματική προσέγγιση είναι η πρόληψη: Κάθε ένοικος ελέγχει το μπαλκόνι και το διαμέρισμά του. Ο διαχειριστής φροντίζει τους κοινόχρηστους χώρους. Η πολυκατοικία ενημερώνεται έγκαιρα για καθαρισμούς, εργασίες ή απεντομώσεις. Οι δαπάνες και οι αποφάσεις καταγράφονται με διαφάνεια. Τα επαναλαμβανόμενα προβλήματα παρακολουθούνται και δεν αντιμετωπίζονται πρόχειρα. Όσο πιο οργανωμένη είναι η διαχείριση των κοινόχρηστων χώρων, τόσο πιο εύκολη γίνεται η καταπολέμηση κουνουπιών. Γιατί πολλές φορές το πρόβλημα δεν βρίσκεται εκεί που το βλέπουμε, δηλαδή μέσα στο σπίτι, αλλά εκεί που ξεκινά: σε ένα φρεάτιο, μια υδρορροή, ένα πιατάκι γλάστρας ή ένα ξεχασμένο δοχείο με νερό. Με σωστή ενημέρωση, καθαρούς κοινόχρηστους χώρους και συντονισμένη δράση, η πολυκατοικία μπορεί να μειώσει σημαντικά την ενόχληση και να κάνει το καλοκαίρι πιο άνετο για όλους. Μάθε πώς να κάνεις την πολυκατοικία σου και εν τέλει την καθημερινότητά σου πιο βιώσιμη με χρήσιμες συμβουλές από το Polikatikia.gr.
Πώς η Poli βελτιώνει την επικοινωνία με ενοίκους και ιδιοκτήτες πολυκατοικιών
Αν υπάρχει κάτι που απασχολεί καθημερινά μια εταιρεία διαχείρισης πολυκατοικιών, αυτό είναι η επικοινωνία. Το τηλέφωνο μπορεί να χτυπήσει ανά πάσα στιγμή για το οτιδήποτε: από απορίες για το ύψος των κοινοχρήστων και αναζητήσεις παλαιών αποδείξεων, μέχρι ενημερώσεις για βλάβες στο ασανσέρ ή προγραμματισμένες απεντομώσεις. Μέχρι σήμερα, η επικοινωνία αυτή ήταν στην πλειονότητά της αποσπασματική, χειροκίνητη, μαζική και, δυστυχώς, συνδεδεμένη με αρνητικές εμπειρίες: ο κάτοικος άκουγε ή διάβαζε νέα από τη διαχείριση κυρίως για οφειλές, προβλήματα και ανακοινώσεις της τελευταίας στιγμής. Η Poli, ο έξυπνος ψηφιακός βοηθός του Polikatikia.gr, έρχεται να αλλάξει ριζικά αυτό το μοντέλο. Αξιοποιώντας τεχνολογίες Agentic AI και Generative AI, η Poli δεν λειτουργεί απλώς ως ένα εργαλείο μαζικής αποστολής μηνυμάτων. Λειτουργεί ως ένας αυτόνομος, ευφυής agent επικοινωνίας που κατανοεί το πλαίσιο, οργανώνει τις ενέργειες, προσαρμόζει το ύφος και επιλέγει τον κατάλληλο τρόπο επικοινωνίας, γραπτό ή τηλεφωνικό, για κάθε περίπτωση. Τι συμβαίνει σήμερα VS Τι αλλάζει με την Poli στις Γραπτές Επικοινωνίες Η καθημερινότητα των γραπτών ενημερώσεων (SMS, Viber, Emails) μεταμορφώνεται ψηφιακά σε τέσσερις βασικούς άξονες: 1. Οφειλές: Από τις μαζικές υπενθυμίσεις στο εξατομικευμένο πλάνο Μέχρι σήμερα: Οι ειδοποιήσεις για απλήρωτα κοινόχρηστα γίνονται μαζικά και απρόσωπα, χωρίς να λαμβάνεται υπόψη το ιστορικό ή η συμπεριφορά πληρωμής του κάθε ενοίκου. Με την Poli: Για κάθε διαμέρισμα δημιουργείται ένα ξεχωριστό, έξυπνο πλάνο επικοινωνίας. Η Poli αναλύει τη συμπεριφορά του κατοίκου, τις ανάγκες του κτιρίου και τη συνολική εικόνα των οικονομικών. Στόχος είναι να ειδοποιηθεί ο κάτοικος με το κατάλληλο μήνυμα, την κατάλληλη στιγμή, αυξάνοντας τις πιθανότητες έγκαιρης είσπραξης. 2. Βλάβες και Τεχνικά Θέματα: Προληπτική και real-time ενημέρωση Μέχρι σήμερα: Όταν προκύπτει μια βλάβη, η ενημέρωση γίνεται αποσπασματικά (π.χ. με μια πρόχειρη σημείωση στην είσοδο), προκαλώντας δεκάδες τηλεφωνήματα με την ίδια ερώτηση: «Πότε θα φτιαχτεί;». Με την Poli: Με το που καταχωρείται μια βλάβη στο σύστημα, η Poli αναλαμβάνει να ενημερώσει αυτόματα τους κατοίκους για το τι συνέβη, ποιες εργασίες έχουν προγραμματιστεί, ποια είναι η πορεία τους και πότε αναμένεται η ολοκλήρωση. Η ενημέρωση γίνεται προληπτικά και με συνέχεια, εξαλείφοντας την αβεβαιότητα. 3. Ανακοινώσεις: Εσείς δίνετε την ιδέα, η Poli γράφει το κείμενο Μέχρι σήμερα: Η σύνταξη μιας σωστής, επαγγελματικής ανακοίνωσης απαιτεί χρόνο που η εταιρεία διαχείρισης συχνά δεν διαθέτει, με αποτέλεσμα να αποφεύγεται η συχνή επικοινωνία. Με την Poli: Ο χρήστης της πλατφόρμας αρκεί να σημειώσει με λίγες λέξεις την κεντρική ιδέα (π.χ. «γενική συνέλευση την Τετάρτη στις 7 για το φυσικό αέριο»). Η Poli, χρησιμοποιώντας Generative AI, διαμορφώνει άμεσα το πλήρες μήνυμα με το σωστό ύφος, απόλυτη σαφήνεια και επαγγελματισμό, έτοιμο προς αποστολή. 4. Θετικές Επικοινωνίες: Χτίζοντας μια ανθρώπινη σχέση Το μεγαλύτερο παράπονο των κατοίκων είναι ότι η διαχείριση «εμφανίζεται μόνο όταν είναι να ζητήσει λεφτά». Η Poli σπάει αυτό το αρνητικό στερεότυπο. Αναλαμβάνει αυτόματα επικοινωνίες με θετικό πρόσημο, όπως: Ευχές σε ονομαστικές και μεγάλες γιορτές. Ευχαριστήρια μηνύματα στους συνεπείς κατοίκους. Ενημερώσεις φροντίδας που ενισχύουν το αίσθημα συνέπειας. Έτσι, η σχέση της εταιρείας διαχείρισης με τους πελάτες της αποκτά ανθρώπινο πρόσωπο. Η Επανάσταση στην Τηλεφωνική Επικοινωνία: Inbound & Outbound Call Agent Τα τηλεφωνήματα καταναλώνουν μεγάλο μέρος της καθημερινότητας για μια εταιρεία διαχείρισης. Η Poli έρχεται να δώσει τη λύση, λειτουργώντας ως ένας έξυπνος τηλεφωνικός εκπρόσωπος που μπορεί τόσο να πραγματοποιεί όσο και να δέχεται κλήσεις. ΕΞΕΡΧΟΜΕΝΕΣ ΚΛΗΣΕΙΣ ΕΙΣΕΡΧΟΜΕΝΕΣ ΚΛΗΣΕΙΣ Ενημέρωση & υπενθύμιση οφειλών 24/7 Καταγραφή αιτημάτων & τεχνικών βλαβών Καταγραφή υποσχέσεων πληρωμής Άμεση απάντηση σε συχνές ερωτήσεις (FAQ) Άμεσες κλήσεις για επείγουσες ανακοινώσεις & τεχνικά έργα Αυτόματη δημιουργία Tasks 1. Εξερχόμενες κλήσεις για οφειλές και ενημερώσεις Η Poli μπορεί να καλέσει αυτόνομα τους κατοίκους για να τους υπενθυμίσει τις οφειλές τους, να απαντήσει σε βασικά τους ερωτήματα, να καταγράψει τις ημερομηνίες που δηλώνουν ότι θα πληρώσουν και να ενημερώσει το σύστημα. Παράλληλα, μπορεί να πραγματοποιήσει επείγουσες κλήσεις για σημαντικά θέματα (π.χ. μια έκτακτη διακοπή νερού ή προγραμματισμένη τεχνική εργασία), εξασφαλίζοντας ότι η πληροφορία έφτασε άμεσα στον παραλήπτη της. 2. Εισερχόμενες κλήσεις από κατοίκους Όταν οι κάτοικοι καλούν την εταιρεία, η Poli μπορεί να απαντήσει, να λύσει άμεσα απορίες και να καταγράψει αιτήματα, βλάβες ή παράπονα. Το σημαντικότερο; Δεν περιορίζεται στην απλή καταγραφή. Η Poli κατανοεί το αίτημα, δημιουργεί αυτόματα το αντίστοιχο task μέσα στην πλατφόρμα και ενημερώνει τον κατάλληλο υπάλληλο ή τμήμα της εταιρείας διαχείρισης. Κανένα αίτημα δεν ξεχνιέται πλέον σε πρόχειρα χαρτιά. Τι κερδίζουν η Εταιρεία Διαχείρισης και οι Κάτοικοι; Η Poli δεν αντικαθιστά τον ανθρώπινο παράγοντα, αλλά αναβαθμίζει τη δουλειά του, μετατρέποντας την επικοινωνία από χαοτική σε απόλυτα οργανωμένη. Για την Εταιρεία Διαχείρισης: Σημαίνει τεράστια εξοικονόμηση χρόνου, δραστική μείωση των επαναλαμβανόμενων τηλεφωνημάτων, εξάλειψη των λαθών από ανθρώπινη παράλειψη και, κυρίως, μια επαγγελματική εικόνα προς την αγορά. Ταυτόχρονα, αποκτά μια πλήρη, 360° εικόνα για το ιστορικό επικοινωνίας κάθε κτιρίου. Για τον Κάτοικο / Ιδιοκτήτη: Σημαίνει ότι νιώθει επιτέλους ότι κάποιος τον ακούει. Λαμβάνει έγκαιρη, προσωποποιημένη ενημέρωση, βλέπει τα αιτήματά του να επιλύονται με συνέχεια και διαφάνεια, και βιώνει μια πιο υγιή, συνεπή και ανθρώπινη σχέση με την εταιρεία που διαχειρίζεται την περιουσία του. Στη σύγχρονη διαχείριση πολυκατοικιών, η επικοινωνία είναι εξίσου σημαντική με το τεχνικό ή το οικονομικό κομμάτι. Η Poli μετατρέπει την επικοινωνία από μια χρονοβόρα, χειροκίνητη και συχνά «δυσάρεστη» διαδικασία, σε ένα έξυπνο, προσωποποιημένο και αυτοματοποιημένο σύστημα αλληλεπίδρασης. Από τα emails και τα SMS μέχρι τις εισερχόμενες και εξερχόμενες τηλεφωνικές κλήσεις, η Poli βοηθά την εταιρεία διαχείρισης να είναι πάντα παρούσα, συνεπής και αποτελεσματική. Δοκιμάστε τις δυνατότητες της Poli μέσα από το Polikatikia.gr και αλλάξτε μια για πάντα την εμπειρία των πελατών σας!
