Βήμα 1ο Μίλα στη ΔΕΗ
Πρώτα απ’ όλα σηκώνεις το τηλέφωνο και παίρνεις… την κατάσταση στα χέρια σου. Κάλεσε απευθείας τη ΔΕΗ στην εξυπηρέτηση πελατών (τηλ. 800 900 1000). Ξέρουμε, μπορεί να φαίνεται τρομακτικό, αλλά οι εκπρόσωποι εξυπηρέτησης πελατών είναι εκεί για να σε βοηθήσουν. Πιο τρομακτικό είναι το κομμένο ρεύμα και η διαδικασία επανασύνδεσης.
Μην ντρέπεσαι να εξηγήσεις την οικονομική σου κατάσταση. Όσο πιο ειλικρινής είσαι, τόσο καλύτερα μπορούν να σε βοηθήσουν να βρείτε μαζί μια λύση μαζί. Εξήγησε τους τους λόγους που δυσκολεύεσαι να πληρώσεις και ρώτησε για τις διαθέσιμες επιλογές. Ίσως σε εκπλήξει πόσο ευέλικτη μπορεί να είναι η ΔΕΗ.
Βήμα 2ο: Δες τις επιλογές σου
Η ΔΕΗ προσφέρει διάφορες επιλογές για να διαχειριστείς την οφειλή σου και να αποφύγεις την διακοπή του ρεύματος. Ας δούμε τι μπορεί να σου ταιριάζει:
- Συμφωνία Ρύθμισης Οφειλής: Αυτό ουσιαστικά σημαίνει ότι μπορείς να σπάσεις τον λογαριασμό σου σε πιο διαχειρίσιμες δόσεις. Η ΔΕΗ θα συνεργαστεί μαζί σου για να καθορίσει ένα ποσό και διάρκεια δόσεων που ανταποκρίνονται στις οικονομικές σου δυνατότητες.
- Κοινωνικό Τιμολόγιο: Αν πληροίς ορισμένα κριτήρια, μπορείς να αιτηθείς το κοινωνικό τιμολόγιο. Αυτό ουσιαστικά σημαίνει ότι δικαιούσαι μειωμένη χρέωση για το ρεύμα. Ρώτησε τη ΔΕΗ για τις προϋποθέσεις και τα απαραίτητα δικαιολογητικά.
- Επιδότηση ΔΕΚΟ: Σε περιπτώσεις ακραίας οικονομικής δυσχέρειας, ίσως δικαιούσαι επιδότηση από το ΔΕΚΟ (Δημόσια Έργα και Κοινωνική Πολιτική). Επικοινώνησε μαζί τους για να μάθεις σχετικά με τα διαθέσιμα προγράμματα και πώς να υποβάλεις αίτηση.
Βήμα 3: Δεν είσαι μόνος/η! Αναζήτησε οικονομική στήριξη
Εκτός από τη ΔΕΗ, υπάρχουν και άλλοι οργανισμοί που μπορούν να σε βοηθήσουν με τον λογαριασμό του ρεύματος, όπως:
- Κοινωνικές Υπηρεσίες του Δήμου σου: Ο Δήμος σου μπορεί να διαθέτει προγράμματα οικονομικής ενίσχυσης για ευάλωτες ομάδες πληθυσμού. Επικοινώνησε με τις κοινωνικές υπηρεσίες για να δεις αν πληροίς τα κριτήρια και να μάθεις σχετικά με τα διαθέσιμα προγράμματα.
- Φιλανθρωπικοί Οργανισμοί: Πολλοί φιλανθρωπικοί οργανισμοί στην Ελλάδα προσφέρουν βοήθεια σε οικογένειες που αντιμετωπίζουν οικονομικές δυσκολίες, συμπεριλαμβανομένης της πληρωμής λογαριασμών κοινής ωφέλειας. Κάνε μια γρήγορη αναζήτηση στο διαδίκτυο για φιλανθρωπικούς οργανισμούς στην περιοχή σου που δραστηριοποιούνται σε αυτό το πεδίο. Μπορεί να εκπλαγείς με το πόσο πρόθυμοι είναι να βοηθήσουν.
- Εθνική Ένωση Αλληλεγγύης: Η Εθνική Ένωση Αλληλεγγύης είναι ένας οργανισμός που προσφέρει οικονομική βοήθεια σε άτομα και οικογένειες που πλήττονται από την οικονομική κρίση. Μπορείς να επισκεφτείς την ιστοσελίδα τους ή να τους καλέσεις για να δεις αν πληροίς τα κριτήρια για στήριξη.
Βήμα 4: Be your own hero
Ενώ η εξασφάλιση οικονομικής βοήθειας είναι σημαντική, υπάρχουν και πράγματα που μπορείς να κάνεις στο σπίτι σου για να μειώσεις την κατανάλωση ρεύματος και να μειώσεις το ποσό του λογαριασμού σου. Σκέψου το σαν μια αποστολή εξοικονόμησης ενέργειας!
- Κλείσε τον διακόπτη: Απλό, αλλά αποτελεσματικό. Σβήσε τα φώτα και τις ηλεκτρικές συσκευές όταν δεν τις χρησιμοποιείς. Μην υποτιμάς τη δύναμη αυτής της μικρής συνήθειας! Η κιλοβατώρα είναι χρήμα.
- Άλλαξε λάμπες: Οι λαμπτήρες LED χρησιμοποιούν πολύ λιγότερη ενέργεια από τις παραδοσιακές λάμπες πυρακτώσεως και διαρκούν πολύ περισσότερο, οπότε τελικά θα εξοικονομήσεις χρήματα μακροπρόθεσμα.
- Απόκτησε ενεργειακά αποδοτικές συσκευές: Όταν έρθει η ώρα να αντικαταστήσεις μια παλιά συσκευή, επίλεξε μια που έχει καλή ενεργειακή σήμανση. Μπορεί να κοστίζει λίγο περισσότερο αρχικά, αλλά θα εξοικονομήσεις αρκετά χρήματα στον λογαριασμό σου για τα επόμενα χρόνια.
- Μόνωσε το σπίτι σου: Από τις μεγαλύτερες «ρουφήχτρες» ενέργειας είναι ένας κακώς μονωμένος χώρος. Εξέτασε το ενδεχόμενο να μονώσεις τους τοίχους και την ταράτσα σου για να διατηρήσεις τη ζέστη το χειμώνα και τη δροσιά το καλοκαίρι, μειώνοντας έτσι την ανάγκη χρήσης θέρμανσης και κλιματισμού.
- Σκέψου τις ανανεώσιμες πηγές ενέργειας: Μπορεί να φαίνεται μακρινό όνειρο, αλλά η εγκατάσταση φωτοβολταϊκών συστημάτων μπορεί να είναι μια εξαιρετική επένδυση μακροπρόθεσμα.
Βήμα 5: Πληρωμή με ευκολία και σύνεση
Τώρα που έχεις εξερευνήσει τις επιλογές στήριξης και εξοικονόμησης ενέργειας, ας δούμε πώς μπορείς να εξοφλήσεις το χρέος σου προς τη ΔΕΗ με τον πιο εύκολο και οικονομικό τρόπο.
- Πληρωμή ηλεκτρονικά: Γρήγορο, εύκολο και ασφαλές! Μπορείς να πληρώσεις τον λογαριασμό σου ηλεκτρονικά μέσω της ιστοσελίδας της ΔΕΗ (https://web.de/) ή μέσω του web banking της τράπεζάς σου. Αυτή είναι η πιο γρήγορη και χωρίς απολύτως καμία ταλαιπωρία επιλογή.
- Τηλεφωνική πληρωμή: Προτιμάς την τηλεφωνική εξυπηρέτηση; Κανένα πρόβλημα! Κάλεσε την εξυπηραίτηση πελατών και χρησιμοποίησε την πιστωτική ή χρεωστική σου κάρτα για να εξοφλήσεις το λογαριασμό σου.
- Πληρωμή σε κατάστημα: Αν σου αρέσει η παραδοσιακή προσέγγιση, μπορείς να πληρώσεις τον λογαριασμό σου σε οποιοδήποτε κατάστημα της ΔΕΗ ή σε συνεργαζόμενο κατάστημα πληρωμών, όπως τα καταστήματα των ΕΛΤΑ ή τα περίπτερα.
- Ανάθεση σε τρίτο: Δεν έχεις χρόνο να ασχοληθείς; Εξουσιοδότησε κάποιον άλλο να πληρώσει τον λογαριασμό σου εκ μέρους σου. Αυτό μπορεί να είναι ένας φίλος, συγγενής ή συγκάτοικος. Φρόντισε απλώς να τους δώσεις τα απαραίτητα στοιχεία και την εξουσιοδότηση.
Πλήρωσε έξυπνα
Πλήρωσε περισσότερο από το ελάχιστο ποσό: Όσο περισσότερο πληρώνεις κάθε μήνα, τόσο γρηγορότερα θα μειώσεις το συνολικό χρέος σου και θα αποφύγεις την επιβολή τόκων υπερημερίας.
Επωφελήσου από προγράμματα έκπτωσης: Η ΔΕΗ προσφέρει περιστασιακά προγράμματα έκπτωσης για την εξόφληση παλαιών οφειλών. Ενημερώσου για τυχόν τρέχοντα προγράμματα επικοινωνώντας με τη ΔΕΗ ή επισκεπτόμενοι την ιστοσελίδα τους.
Διατήρησε καλή επικοινωνία με τη ΔΕΗ: Εάν έχεις συμφωνήσει σε πρόγραμμα ρυθμίσεων οφειλών, είναι σημαντικό να τηρείς τις μηνιαίες δόσεις σου. Επικοινώνησε με τη ΔΕΗ το συντομότερο δυνατό εάν δεν μπορείς να πληρώσεις μια δόση, ώστε να βρείτε μια λύση μαζί.
Η διαχείριση των χρεών προς τη ΔΕΗ μπορεί να είναι αγχωτική, αλλά δεν είσαι μόνος/η! Με λίγο προγραμματισμό και αξιοποιώντας τους διαθέσιμους πόρους, μπορείς να μειώσεις την κατανάλωση ρεύματος, να εξοφλήσεις τα χρέη σου και να διατηρήσεις τα φώτα αναμμένα στο σπίτι σου!